Avaya中国深耕本土化创新，聚焦企业通信与协作需求，将全球技术与中国场景深度融合，打造适配本土企业的解决方案，通过优化通信架构、强化协作能力，助力企业构建高效、智能的协作新生态，推动数字化转型进程，其以赋能企业高效协同为核心，持续为行业注入创新动能，引领企业通信与协作向更灵活、更智能的方向发展，为企业可持续发展提供坚实支撑。
在全球数字化浪潮下,企业通信与协作正经历从“工具化”向“生态化”的深刻变革，作为全球领先的企业通信、客户体验与协作解决方案提供商，Avaya自进入中国市场以来，始终以“本土化创新”为核心战略，将全球技术积淀与中国企业数字化转型需求深度融合，为金融、制造、零售、医疗、政府等众多行业提供安全、智能、灵活的通信与协作平台，成为中国企业数字化升级的重要赋能者。
全球视野，本土深耕：Avaya中国的战略布局
Avaya自1997年正式进入中国市场,便将中国视为全球战略的核心区域，二十余年来，公司始终秉持“为中国”的理念，构建了覆盖研发、生产、销售、服务的完整本地化体系，Avaya中国总部位于北京，并在上海、广州、成都、西安等主要城市设有分支机构，形成了辐射全国的服务网络。
在研发层面,Avaya在中国设立了全球重要的研发中心之一，汇聚了数百名本土技术专家，专注于针对中国企业需求的定制化开发，无论是适应中国复杂网络环境的通信协议优化，还是符合中国数据安全法规的平台架构设计，研发团队都深度参与，确保解决方案既具备全球领先的技术水准，又贴合中国市场的实际场景。
Avaya中国还构建了完善的“合作伙伴生态”，与华为、阿里云、腾讯云、京东科技等本土科技企业，以及众多系统集成商、渠道伙伴建立深度合作，通过“技术+生态”的双轮驱动，将解决方案覆盖更广泛的行业与客户群体，实现“让每个企业都能用得上、用得好”的通信与协作服务。
技术创新与场景落地：Avaya中国的“硬实力”
面对中国企业数字化转型的多元化需求,Avaya中国以“云化、智能化、融合化”为技术主线，打造了一系列具有本土特色的解决方案，助力企业突破通信壁垒，提升运营效率与客户体验。
云通信：重构企业通信基础设施
随着云计算成为企业数字化转型的“新基建”，Avaya中国推出了基于混合云架构的Avaya Cloud Office平台，该平台支持企业灵活部署公有云、私有云或混合云模式，提供语音、视频、即时消息、会议等一体化通信服务，同时无缝对接企业现有CRM、ERP等业务系统，实现“通信即服务”（CaaS），某全国性连锁企业通过Avaya Cloud Office，实现了全国500家门店的统一通信调度，门店间沟通效率提升40%，客户响应速度缩短50%。
智能联络中心：以AI驱动客户体验升级
在客户服务领域,Avaya中国的智能联络中心解决方案深度融合AI技术，通过智能语音导航、情感分析、实时语音转写、智能工单自动生成等功能，帮助企业实现“降本增效”与“体验升级”，以某大型银行为例，部署Avaya智能联络中心后，客户问题一次性解决率提升至85%，人工客服工作量减少30%，同时AI语音机器人可处理60%的常规咨询，大幅缓解高峰期服务压力。
统一协作平台：打破时空协作边界
在后疫情时代,“远程办公”“混合办公”成为新常态，Avaya中国的统一协作平台应运而生，该平台集成高清视频会议、屏幕共享、在线协作白板、虚拟会议室等功能，支持PC、手机、会议室终端等多端接入，满足企业内部沟通、跨部门协作、客户远程会议等全场景需求，某跨国制造企业通过该平台，实现了全球30个研发中心的实时协同，项目沟通成本降低25%，研发周期缩短15%。
行业定制化解决方案：深耕垂直场景需求
针对不同行业的特殊需求,Avaya中国推出了金融、医疗、零售、政府等行业的定制化解决方案，在金融领域，Avaya的通信解决方案满足银保监会等监管机构对数据安全、合规审计的严格要求，支持银行打造“线上+线下”一体化的智慧网点；在医疗领域，通过融合通信平台实现医院内部科室高效调度、医患远程问诊、急救绿色通道联动，助力智慧医院建设。
本土化实践与客户价值：与中国企业共成长
Avaya中国的价值,不仅在于提供先进的技术与解决方案，更在于与客户共同成长，见证并参与中国企业的数字化转型历程。
在金融行业,Avaya服务了包括中国工商银行、中国建设银行、招商银行等在内的数百家金融机构，助力其构建安全、稳定、高效的通信系统，支撑日常运营与客户服务；在制造领域，为海尔、格力、比亚迪等企业提供智能制造通信解决方案，实现生产数据的实时传输与跨厂区协同；在零售行业，帮助永辉超市、沃尔玛中国等优化门店通信与客户服务体验，推动线上线下业务融合。
Avaya中国还积极履行社会责任,在疫情期间快速推出“远程办公协作包”“在线教育解决方案”，免费为中小微企业提供通信支持，助力企业复工复产与线上教学，彰显了跨国企业的本土担当。
以创新引领企业协作新未来
面向未来,Avaya中国将继续深化“本土化创新”战略，聚焦三大方向：一是深化云化与AI技术的融合，推出更智能、更灵活的通信与协作平台，助力企业实现“通信即智能”；二是拓展5G、物联网、边缘计算等新兴技术的应用场景，探索工业互联网、智慧城市等领域的通信解决方案；三是强化生态合作，与更多本土伙伴携手，构建“开放、共赢、共生”的企业协作生态。
正如Avaya中国区总裁所言：“中国市场的数字化进程正在加速，Avaya将始终以客户需求为中心，将全球领先技术与本土洞察结合，成为中国企业迈向数字化、智能化时代的‘通信与协作合伙人’。”
从传统通信到智能协作,从工具赋能到生态共建，Avaya中国正以持续的创新能力与深厚的本土积淀，为中国企业数字化转型注入强劲动力，共同书写企业通信与协作的新篇章。
